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改善医疗服务进行时——乌拉特前旗人民医院服务礼仪再升华
发布来源:六台宝典免费资料大全   发布时间:2019-07-04 03:30:31

  7月3日至7月4日,乌拉特前旗人民医院特邀内蒙古赤峰学院医学院教授、高级礼仪培训师、高级形象顾问于艳梅老师深入各临床科室进行礼仪督导检查,旨在进一步深化优质医疗服务内涵,营造健康向上的人文环境,提升医院整体服务形象,优化服务流程,提高医疗服务质量及竞争力。 

  于艳梅老师深入临床一线,通过现场提问、材料检查、听取汇报等方式核实优质医疗服务工作的开展情况,并跟随工作人员对医护人员礼仪规范、文明用语使用、操作规范、病房管理等具体工作情况进行督导,针对各科室、各岗位的工作流程和工作环境中存在的问题给予指导,明确指出整改意见。

  在实地考核中,督查组发现儿科别出心裁,在病区的控电箱贴上蓝天白云的贴纸,环境十分温馨。骨二科护士站、病区环境整洁,物品摆放有序,于细微处用心。针对这些举动,于艳梅老师给予高度的评价,并希望各临床科室向其学习,认真进行整改,时时查找不足,在下一步工作中落实到实处。

  近年来,乌拉特前旗人民医院高度重视服务质量提升,先后多次组织开展文明礼仪培训。随着培训工作的不断深入,医院工作人员逐步认识到规范服务文明礼仪在医疗活动及日常生活中的重要性,并不断把文明礼仪知识转化为自觉行为,在全院形成了人人学礼仪、行礼仪的良好风尚,对提升整体服务水平、促进医院健康发展、提升医院形象具有深远意义。

  接下来的几天,医院将进行服务礼仪强化培训、环境督导、礼仪督导及总结大会,纠偏、强化职业形象和服务流程,全院职工将确保人人参训、个个过关,让礼仪变成工作和生活的习惯,使个人素养、团队形象、服务水平得到全面的提升,真正地做到让患者满意、社会满意。

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